سیاست مرجوعی و عودت کالا

رویال کار پلاس

در رویال کار پلاس، تلاش ما ارائه خدمات و محصولات با بالاترین کیفیت ممکن است. با توجه به ماهیت تخصصی تجهیزات و خدمات خودرو، شرایط مرجوعی و عودت وجه مطابق ضوابط زیر انجام می‌شود.

شرایط کلی مرجوعی کالا

مرجوعی کالا تنها در صورتی امکان‌پذیر است که تمام شرایط زیر به‌طور هم‌زمان رعایت شده باشد:

حداکثر تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا درخواست مرجوعی ثبت شود
کالا استفاده‌نشده، نصب‌نشده و تست‌نشده باشد
بسته‌بندی اصلی، پلمپ، متعلقات و اقلام همراه کامل و سالم باشد
فاکتور یا رسید خرید ارائه شود

در غیر این صورت، امکان مرجوعی وجود نخواهد داشت.

کالاها و خدمات غیرقابل مرجوعی

به دلیل مسائل فنی، ایمنی و بهداشتی، موارد زیر شامل مرجوعی یا عودت وجه نمی‌شوند:

کالاهای نصب‌شده یا متصل به برق خودرو
تجهیزات برقی و الکترونیکی (مانیتور اندروید، سیستم صوتی، هدلایت، دزدگیر و…)
محصولات سفارشی یا شخصی‌سازی‌شده
کلیه خدمات انجام‌شده از جمله:
- نصب آپشن‌ها
- پولیش و سرامیک
- نورپردازی و هدلایت
- کاور، تزئینات داخلی و بدنه

پس از نصب یا انجام خدمت، مسئولیت سلامت کالا یا نتیجه کار بر عهده مشتری است.

شرایط عودت وجه

در صورت تأیید مرجوعی توسط کارشناسان رویال کار پلاس:

مبلغ پرداختی حداکثر تا ۷ روز کاری بازگردانده می‌شود
عودت وجه فقط به همان حساب یا کارت پرداخت‌کننده انجام خواهد شد
هزینه ارسال اولیه و بازگشت کالا بر عهده مشتری است

کالاهای معیوب یا ارسال اشتباه

در صورتی که کالا:

دارای ایراد فنی تأییدشده باشد
یا مغایر با سفارش مشتری ارسال شده باشد

پس از بررسی:

کالا تعویض یا وجه آن عودت داده می‌شود
هزینه ارسال و بازگشت بر عهده رویال کار پلاس خواهد بود

نحوه ثبت درخواست مرجوعی

برای ثبت درخواست مرجوعی یا عودت وجه، مشتری باید از طریق یکی از روش‌های زیر اقدام کند:

تماس با پشتیبانی رویال کار پلاس
ثبت درخواست از طریق صفحه «تماس با ما» در سایت

پس از بررسی، نتیجه نهایی به مشتری اعلام می‌شود.

تصمیم نهایی

در موارد خاص یا اختلافی، تصمیم نهایی بر عهده مدیریت رویال کار پلاس خواهد بود.
ثبت سفارش در سایت به‌منزله پذیرش کامل این سیاست است.